河东驿站:街边温暖的“家”

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  作为市委、市政府确定实施的民生实事,今年1月,中心城区11座河东驿站全部建成完工,免费向市民开放。经过一个多月的运行,河东驿站不仅成了品质城市的新地标和新名片,还让广大市民享受到“家”的感觉,体验到“家”的温度。

  在河东驿站这个“家”里,市民可以读书看报、喝茶聊天、避寒歇脚,共享品质城市高质量发展带来的幸福和温度。因此,许多市民亲切地称其为街边温暖的“家”。

街边的“家”很温暖

  春节期间,市民杨建斌走出家门,在街边邂逅了河东驿站。驿站贴心的服务,让杨建斌宾至如归,于是他提笔为其撰文叫好。

  杨建斌在文中提到,当天,他走到市区河东东街与步青路交叉口附近,发现手机电量不多,可随后还有重要的电话需要接听。着急之余,他看到市中级人民法院东侧有个河东驿站,驿站牌子上写着“可提供如厕、歇脚、喝水、充电、称重、刷鞋、看书等服务”。他便走进驿站,给手机充上了电,还接了杯茶水,坐下来看看书,等待手机充好电。

  杨建斌说:“和街上寒冷的天气相比,驿站就像冬天里的一把火。对市民来说,像是街边的‘家’,温暖了像我一样有紧急需求的人,感觉心里暖暖的,为我们这座城市提供了一个暖心的角落,让我们出门在外也能享受到诸多的便利服务。”

  好的服务总能引起共鸣。2月9日,河东驿站收到了一封市民的感谢信。信中写道:真心感谢河东驿站细致入微的服务,这里就是市民温馨的港湾和幸福的乐园,感谢政府的倾力投资。在这里,他充分感受到了国家的富强、政府的关怀、社会的进步和人民的安居乐业,为政府的民生实事点赞。

暖心服务很有爱

  2月14日,园林工人刘师傅和周师傅,在工作间隙来到河东驿站河东东街站,把杯子装满热水,顺便歇歇脚。他们表示,自从有了驿站,不用担心没有热水喝了,大冬天也有地方歇脚了。这里环境好,服务周到,工作人员非常亲切、热情。

  “这本书怎么样?”“我要看这本。”寒假期间,中小学生杨岚翔和李浩嘉,闲在家里无事可做,书店离家较远,听说河东驿站里有很多书籍,环境也不错,便相约一起来到驿站看书。杨岚翔说:“这里有免费使用的WIFI,平板电脑可以联网用,很方便,口渴了还有奶茶和咖啡,在这里待着很舒服。”

  1月中旬,河东驿站投入运行后,不少市民像杨岚翔和李浩嘉一样,在这里发呆、看书、上网。该驿站管理员薛丽娟表示,河东东街站附近人流量较大,现在来驿站的市民有近百人,并且人数仍在不断增加,给驿站管理人员的服务水平提出了更高的要求。“在做好疫情防控的前提下,让市民享受到更加周到的服务,是我们一直在做的事情。”

优化服务不停步

  新春佳节期间,河东驿站落地窗上贴着大大的福字,既喜庆又温馨。为了给市民提供更好的服务,河东驿站春节期间正常开放,旨在打造全年无休的服务场所。薛丽娟说:“春节期间,来驿站的市民跟平常比起来,有增无减。甚至有在外地工作的市民,专门来这里看看,作为驿站工作人员,我很荣幸能够为更多人提供服务。”

  负责驿站日常运行管理工作的市市容环卫中心相关负责人表示,自开放以来,中心城区河东驿站向市民免费提供茶水、WIFI、手机充电、药品、阅读、母婴室等服务和设施,各项便民服务深受广大市民的好评。目前,每个驿站日均服务群众达200余人次以上。

  该负责人说,为确保驿站不间断为市民提供温馨服务,每座驿站配备了两名工作人员,实行轮班制。同时,根据当前驿站运行的情况和市民的需求,他们将制定更加科学、规范的驿站管理办法,强化管理员的业务培训,力争将驿站打造成品质城市的新地标和新名片,让广大市民享受高品质城市生活的美好。

转自:运城新闻网

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